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故障修理
▼故障修理について
「携帯電話の調子がどうもおかしいな〜」と思った時は、お早めに故障修理窓口までお越し下さい。『ドコモプレミアクラブ』にご入会のお客様は、携帯電話本 体のご購入から３年間まで自然故障について、無料で修理いたします。尚、破損などお客様のお取扱いが原因の修理については、対象期間内であっても有償での 修理となります。また、ご来店の際は必ず「保証書」をご持参下さい。
電池の使用時間が短い時・・・
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メール作成、カメラ撮影、iモード、iアプリを頻繁にご利用されていませんか？
通話以外の機能を頻繁に利用すると、電池の消耗が早くなります。
圏外、または電波が弱い場所でのご利用が多くありませんか？
圏外、または電波が弱い場所での利用が多い場合、電池の消耗が早くなります。
長期間お使いの電池ではありませんか？（電池の寿命が考えられます）
電池の寿命をお調べいたしますので、ドコモ故障受付窓口までお持ちください（充電を繰り返すことで1回の充電で使える時間が次第に短くなっていきます）。
▼ドコモ商品以外の充電器について
市販の簡易充電器を使用された場合に電源が入らなくなったり、使用時間が短くなるなどの故障の原因になることがございますので、ドコモ商品での充電をお勧めいたします。また、店頭で無料充電サービスも行っております。是非ご利用下さい。
▼携帯電話のソフトアップデートについて
携帯電話のソフトアップデートを実施する際には、必ず事前にバックアップをおとりください。万が一、正常に終了しなかった場合に電話帳などの大切なデータ が消失してしまうこともあります。バックアップは店頭のコピーツール、メモリカードなどで簡単に作成することができます。
▼メモリダイヤル等のバックアップについて
故障診断の際にお客様の登録された電話帳などのデータが消失してしまう場合がございます。日頃からバックアップを作成されることをお勧めいたします。
