▼携帯電話を紛失した時?
読者のマヒマさんから｢K-taiの謎｣をいただきました。2001/12/19
【素朴な疑問】へのお便り
携帯電話を紛失した時、ドコモショップが閉店していても電話だけですぐ回線停止できる手続きがあると聞きました。どうすればいいのですか?
携帯電話やPHSを紛失した場合、従来は支店やドコモショップに届けて回線利用を停止していました。また夜間の場合は電話受付けで対応していたそうです。これに加えて11月１日からは、ユーザ自身の操作で利用を停止することができるようになりました。
1.公衆電話や家庭の一般電話･他の携帯電話･PHSからフリーダイヤル 0120-524-360 にダイヤル。
※間違いダイヤルに注意。電話番号は間違えのないよう、よく確かめてダイヤルして下さい。
2.ガイダンスにしたがって、紛失して利用を停止したい携帯電話やPHSの電話番号とネットワーク暗証番号を入力。
3.電話機が見つかった場合など、利用停止を解除する際に必要となる｢解除番号｣を設定。
※解除番号は数字４桁で希望の番号を設定します。解除番号を忘れると解除できなくなるので注意が必要(利用停止解除ができなくなった場合は、後日ドコモショップに出向くことになります)。
4.受付完了。携帯電話･PHSの利用を停止。
※利用停止中も基本使用料やネットワークサービスの使用料などの料金はかかるので、電話機が見つかったら速やかに利用停止解除を実行してください。
利用停止を解除する時は、同じフリーダイヤル0120-524-360にダイヤルし、利用停止を解除する電話番号、ネットワーク暗証番号、利用停止時に設定した解除番号を入力します。
■なおネットワーク暗証番号とは、下記のサービスなどを利用する際に共通に使っている４桁の数字です。
･留守番電話サービス
･転送でんわサービス
･アクセスナンバー
･ドコモ料金案内サービス
･一定額到達通知サービス
･eビリング
･ドコモeサイト
まだネットワーク暗証番号を設定していないユーザは、最寄のドコモショップでお申込みください(契約者本人であることが確認できる本人確認書類が必要です)。
■2002.01.08追記
盗難・紛失の場合、警察署への届け出が必要となる場合があります。詳しくは最寄のドコモショップにお尋ねください。
ということで今回は｢携帯電話を紛失した時?｣でした。携帯電話を使っていて素朴な疑問がありましたら、是非｢K-taiの謎｣にお便りください。